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在線諮詢
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*5、隊列選擇：當網站的訪問量很大的時候，可以通過這個功能來選擇客服對話列表中可見的訪客，使客服可以把注意力集中在自己服務的訪客上，保證工作的高效。
*6、軌跡功能：客服可以看到訪客登錄網站後先後訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業務，同時也為企業瞭解客户最關心的信息提供了依據。
*7、訪客來源追蹤：客服 等等諸多功能*在線諮詢 可以 實時查看 應用於服務行業、醫療行業、機械行業……隨着 網 站當前訪客數量、 絡的普及，消費者購物越 來 源、所在頁面。*8、推送鏈接：客服能直接將已設定好 越多 的 依賴於 網 站鏈接推送給訪客 絡這個平台，通過足不出户來購買自己想要的商品 ， 並 在 其電腦上直接打開。方便訪客 線諮詢就提供了一個這樣 的 閲讀 平台 ， 尤其是對信息 解決消費者 的 準確傳達起到了 疑問，已經 有 力 越來越多 的 保證。*9、常用語預設：訪客 消費者進入了 在線諮詢 企 行 業 常見問題 來完成自己 的 時候，客服只需要在已經設定好的常用語上找到相應的答案，發送給訪客，以提高相應速度，減少訪客等待的時間 消費 。*10、截屏功能：客服可以將需要截取的圖片資料直接 醫療行業運用考慮某些疾病 發 送給訪客。*11、分組功能：包括網頁端和客服端分組。根據公司 病快 的 不用需求 症狀特點，為更快地幫助到疾病患者 ， 選擇相應 專業 的 分組方式。以便來到 醫院都開通了 網 站 上 的客人直接 在線 諮詢 到相關負責部門或人。*12 、 留言功能：當客服人員（下班或者走開）離線時 預約掛號平台 ， 可以通過留言來收集客户反饋的問題，使服務實現全天候。*13 其“專業 、 客服管理：包括客服權限的分配 準確 、 客服分組 耐心 、 客服監控等功能，強大 快捷” 的 客服管理功能，使 醫療 在線 客服能勝任更高要求級別的高端用户。*14、ACD自動分配：對於 諮詢 量大的 和 [2] 網 站啓用該功能後，訪客的對話請求將會進入排隊系統，由排隊系統根據客服的工作負荷自動分配給負荷最輕的客 上掛號 服 務 ， 以便均衡客服人員的工作量 頗受患者肯定和好評 。