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2020年3月18日，腾讯发布2019年第四季度和全年业绩报告，2019年Q4腾讯营收1057.67亿，同比增长25%，净利润(Non-IFRS)254.84亿，同比增长29%。这是腾讯单季度营收首次突破千亿元大关。2019年全年腾讯营收3772.89亿，同比增长21%，净利润(Non-IFRS)943.51亿，同比增长22% 。
北京时间2020年3月31日，腾讯公司成为联合国总部全球合作伙伴，为联合国成立75周年提供全面技术方案，并通过腾讯会议、企业微信和腾讯同传在线举办数千场会议活动。
==公司业务==
架构体系
企业发展事业群（CDG）：为公司新业务孵化和新业态探索的平台，推动包括基础支付、金融应用在内的金融科技业务、广告营销服务和国际业务等领域的发展和创新。同时作为专业支持平台，为公司及各事业群提供战略规划、投资并购、投资者关系及国际传讯、市场公关等专业支持。
互动娱乐事业群（IEG）：发展网络游戏、电竞等互动娱乐业务，打造一个从策划、研发、发行，运营及营销的垂直生态链。致力为中国以及全球游戏用户创造高品质产品，并通过在线游戏，直播和线下电竞赛事联动用户，提升总体游戏体验。
技术工程事业群（TEG）：为公司及各事业群提供技术及运营平台支持、研发管理、数据中心的建设与运营，并为用户提供全线产品的客户服务。作为运营着亚洲最大网络、服务器集群和数据中心的事业群，并牵头腾讯技术委员会，通过内部分布式开源协同，加强基础研发，建设技术中台等措施，支持业务创新。
微信事业群（WXG）：搭建和运营微信生态体系，依托微信基础平台，以及微信公众号、小程序、微信支付、企业微信、微信搜索等开放平台，为各行各业的智慧化升级提供解决方案和连接能力。同时开发和运营包括邮箱、通讯录、微信读书等产品。
云与智慧产业事业群（CSIG）：推进云与产业互联网战略，依托云、安全、人工智能等技术创新，打造智慧产业升级方案。探索用户与产业的创新互动，打通产业上下游不同企业，联动线上线下的场景与资源，助力零售、医疗、教育、交通等产业数字化升级，同时协助企业更智能地服务用户，构建连接用户与商业的智慧产业新生态。
平台与内容事业群（PCG）：推进互联网平台和内容文化生态融合发展，整合QQ、QQ空间等社交平台，和应用宝、浏览器等流量平台，以及新闻资讯、视频、体育、直播、动漫、影业等内容平台，为内容生态创造更好的生长环境。同时，以技术驱动，推动IP 跨平台多形态发展，为更多用户创造多样化的优质数字内容体验。
以上参考资料： [115-116]
组织架构
2005年升级为BU（Business Unit）事业部制；2012年升级为BG（Business Group）事业群制。
2018年9月30日，腾讯公布了组织架构调整方案：在原有七大事业群（BG）的基础上，保留原有的企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）；新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。
业务介绍:
===社交===
QQ（每一天，乐在沟通）：QQ是腾讯公司推出的一款横跨PC和移动互联网时代的即时通信平台。丰富的功能和趣味的玩法，让QQ成为中国年轻用户最喜爱的社交平台之一。用户可以随时随地与好友聊天、视频、斗图，用主题、气泡、挂件等个性装扮让自己与众不同，在这里结交趣味相投的新朋友；用厘米秀开启年轻人专属的个性化聊天模式；畅游在动漫、文学、手游的娱乐海洋里；体验QQ钱包带来话费充值、网购、转账收款的全新移动支付。
微信（微信，是一个生活方式）：2011年上线，微信，用一种纯粹的创新理念，为数以亿计用户的生活带来改变。综合即时沟通、娱乐社交和生活服务为一体的新移动生活方式在微信里逐步形成。用户可以通过发送语音、图片和文字信息实现多种形式的即时沟通；“摇一摇”及“附近的人”创造了一种全新的社交体验;“朋友圈”分享生活点滴，带动熟人社交；“游戏中心”及“表
微信
微信
情商店”提供更多娱乐休闲生活体验；“公众平台”让每一位用户都能打造自己的品牌，也让更多的创新不断涌出；微信支付更是开启了移动生活的大门。截至2016年第三季度，“微信和WeChat”的合并月活跃帐户数达到8.46亿。连接打造智慧生活，以互联网为媒介，微信从交流工具成长为连接各行业的开放平台，连接人与设备，连接人与企业服务，感受智慧生活。
QQ空间（分享生活，留住感动）：QQ空间是一个包容网民各种关系链的社交大平台，满足用户展示、交流和娱乐的需求，致力于为中国互联网打造开放平台，和第三方网站一起为亿万网民提供卓越的、个性化的社交服务。截至2016年三季度，QQ空间月活跃帐户数达6.32亿。
腾讯微博（你的心声，世界的回声）：腾讯微博是基于社交网络建立的社会化媒体平台，兼具“媒体”与“社交网络”属性。腾讯微博旨在建立以人为核心的传播网络，贡献实时、动态和多元的价值内容，满足用户的个性化信息沟通及自媒体建立需求。
===金融===
财付通（会支付，会生活）：财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平
台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务，是国内第二大线上支付平台。
微信支付（微信支付，不止支付）：微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。微信支付2013年8月5日随微信5.0版本正式发布上线，2014年3月4日正式开放外部接入申请。
QQ钱包（一站式生活服务）：QQ钱包是一个支持银行卡绑卡支付、Q币支付、NFC公交卡充值的移动支付产品，为数亿手机QQ用户提供安全便利的支付体验。在支付场景方面，QQ钱包不仅覆盖日常生活中的衣食住行，而且同时满足手机QQ用户的独特充值需求。在安全方面，QQ钱包设置多重密码防护，做出“随心付、全额赔”的安全承诺。你的移动生活，QQ钱包伴随左右。
腾讯理财通（微信理财，你就理财通）：腾讯理财通作为腾讯官方理财平台，秉承一切以用户价值为依归，以开放连接理念，携手金融机构如银行、保险、基金、券商、信托等公司，针对不同风险等级的理财需求，为用户定制固定收益、股票、债券等资产类别的金融产品。腾讯理财通上线了工资定投、梦想计划、指数定投、信用卡还款理财、还房贷理财等产品功能，为用户提供安全、稳健、便捷、多元的互联网理财服务。
腾讯微黄金：资产安全管理，该服务中用户所持黄金份额由工行登记管理，仅通过腾讯微黄金平台展示和操作。财付通作为第三方支付机构，全面保障支付交易资金安全，并为用户提供咨询服务。
腾讯大金融安全：守护中国数亿互联网用户的金融安全，为微信支付、QQ钱包、理财通等腾讯互联网金融产品提供安全技术支持、风险控制解决方案的金融级智能安全防控平台。
（以上参考资料： [118] ）
===娱乐===
腾讯游戏（用心创造快乐）：腾讯游戏成立于2003年，是全球领先的游戏开发和运营机构，也是国内最大的网络游戏社区。腾讯游戏以“用心创造快乐”为理念，通过在MOBA、FPS、RPG、ACT
、体育竞技、竞速、棋牌等多个产品细分领域的耕耘，旗下囊括英雄联盟、穿越火线、地下城与勇士、王者荣耀等多款精品游戏，致力为玩家提供“值得信赖的”、“快乐的”和“专业的”互动娱乐体验。在开放性的发展模式下，腾讯游戏采取内部自主研发和外部多元化合作两者结合的方式，已经在多个细分市场领域形成专业化布局，并取得良好的市场业绩，为国内游戏行业的领军者。
腾讯影业：腾讯影业是腾讯的全资子公司，于2015年9月17日宣布成立。腾讯影业秉持不孤立做电影的理念，致力于打造“年轻、独特、高品质、连接”的影视作品。腾讯影业下设三个工作室：大梦电影工作室、黑体工作室和进化娱乐工作室。其中，大梦电影工作室专注院线类型电影的全新升级，黑体工作室专注影游漫联动的影视项目开发，而进化娱乐工作室则专注国产原创动画电影的创制。
腾讯动漫（你想看的，只在腾讯动漫）：腾讯动漫是中国最具规模的正版网络动漫平台，于2012年3月21日正式推出。 腾讯动漫拥有22000多部海量精品、独家正版的动漫作品。腾讯动漫是同时与日本集英社、角川集团和讲谈社合作的平台，也是中国拥有最多日漫版权的平台。2015年腾讯动漫提出基于动漫产业的全新商业战略“二次元经济”，引领中国动漫产业不断向前。2016年，腾讯动漫推出看板娘“企鹅娘”。腾讯动漫布局PC站、安卓客户端、iOS客户端、Html5、QQ动漫、腾讯新闻客户端等多条产品线，覆盖9000万月度活跃用户。
腾讯电竞（为你加冕）：腾讯电竞，中国最具竞争力的电竞品牌，腾讯电竞业务从2010年以TGA开始布局，成立于2016年12月9日。腾讯电竞已经形成了较为完备的赛事体系，旗下包含包括MOBA、FPS、ACT、体育竞技、竞速、棋牌等六大品类的赛事产品，同时在单产品赛事体系与综合型赛事体系也基本
完善。
阅文集团（腾讯文学）：阅文集团前身为腾讯文学，成立2013年9月10日。2015年，腾讯文学与原盛大文学整合成立子公司“阅文集团“，是中国引领行业的正版数字阅读平台和文学IP培育平台。阅文集团旗下拥有QQ阅读、起点中文网、创世中文网、云起书院等业界知名品牌。阅文集团拥有1000万部作品储备、覆盖200多种内容品类，产品覆盖PC、移动、音频、纸质书、电纸书等五大阅读场景，触达6亿用户，有400万名创作者驻扎阅文平台。
腾讯音乐娱乐集团（创造音乐无限可能）：腾讯音乐娱乐集团（纽约证券交易所代码：TME）是中国在线音乐娱乐服务领航者。拥有中国广受喜爱和独具匠心的音乐平台：QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐和全民K歌。腾讯音乐致力于创造音乐无限可能，用科技赋能音乐，人人都可以尽情创作、享受、分享音乐和彼此互动。腾讯音乐提供在线音乐、在线K歌和音乐直播服务，让每一位音乐爱好者能够发现好音乐、获得听、看、唱、表演和社交为一体的全方位音乐娱乐体验。
QQ音乐（音乐你的生活）：作为中国领先的网络音乐平台，以及中国互联网领域领先的正版数字音乐服务提供商，QQ音乐为广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务，是中国大陆地区网民在线音乐生活的首选品牌，引领着人们的音乐生活方式。
腾讯视频（不负好时光）：腾讯视频是中国最大的在线视频平台，拥有丰富的优质流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视剧、优质独家出品内容、体育赛事、大事件
===腾讯视频===
、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台。2014年3月，腾讯视频以3.18亿的月度覆盖用户数成为中国覆盖用户最多的视频网站。另外在给用户带来优质内容体验的同时，腾讯视频通过整合打通腾讯独有的移动及社交产品体系，进一步升级成为最具互联网属性的新娱乐平台。
）
资讯
腾讯网：作为中国领先的中文门户网站，腾讯网通过强大的实时新闻和全面深
入的资讯服务，为中国数以亿计互联网用户提供富有创意的网上新生活。
腾讯新闻客户端：一款丰富、及时的新闻应用，本着精炼、轻便的目标，为用户提供高效、优质的阅读体验。
（以上参考资料： [118] ）
===工具===
QQ浏览器（我要的现在就要）：QQ浏览器支持不同终端用户快捷上网，手机浏览器自主研发的X5内核在速度、流量节省、稳定性上业内领先，功能全面，满足用户不同需求。
腾讯手机管家（玩的酷，靠得住）：腾讯手机管家是由腾讯出品的一款覆盖三大智能平台的手机安全与管理软件，目前按月使用用户数排名市场第一。秉承“手机安全管理先锋”的理念，在提供病毒查杀，骚扰拦截等安全防护的基础上，更有手机防盗，隐私保护等功能。提供便捷的手机加速，流量监控等管理功能。为智能手机终端提供全方位的安全护航与贴心管理。
腾讯电脑管家：腾讯电脑管家是国内首款集成“杀毒+管理”2合1功能的免费网络安全软件，
包含“杀毒、实时防护、漏洞修复、系统清理、电脑加速、软件管理”等功能，荣获AVC、VB100、西海岸等国际知名权威机构专业认可。管家不断加持技术，强化功能服务，力争成为一款让用户最为信赖的专业免费安全软件。
腾讯地图（怀抱梦想，勇于探索）：中国专注于数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商，日均定位达350亿次。
QQ邮箱（你能发现更多）：作为网络平台服务的基础产品，QQ邮箱拥有来信即时提醒、阅读空间、1G超大附件、音视频邮件等多个特色功能。
===平台===
腾讯开放平台（开放成就梦想）：腾讯开放平台是腾讯基于自身能力为广大合作伙伴提供的大舞台。合作伙伴可以通过open.qq.com提供的PC、移动、多终端开放接口，将优秀有创意的社交游戏和实用工具一点接入、全平台发布到QQ、微信、QQ空间、应用宝等亿万级用户平台，获取流量和收益。截至2016年9月，腾讯开放平台接入超过600万家创业公司，合作伙伴公司总估值超过3000亿；全国范围内已布局30家腾讯众创空间，总面积达100万平方米。
腾讯云（值得信赖）：腾讯云是基于腾讯对海量互联网服务的经验，打造的面向广大企业和个人的公有云平台，为广大开发者提供云服务器、云数据库、云存储和CDN等基础云计算服务，以及提供游戏、视频、移动应用等行业解决方案。
==公司管理==
股东大会
主要股东：腾讯及其创始人、MIH TC Holdings Limited、ABSA Bank、马化腾。（截止2004年6月16日）
董事会
姓名 职务
马化腾 董事会主席兼首席执行官（CEO）兼执行董事兼行政总裁
刘炽平 执行董事兼总裁
Jacobus Petrus (Koos) Bekker 非执行董事
Charles St Leger Searle 非执行董事
李东生 独立非执行董事
Iain Ferguson Bruce 独立非执行董事
Ian Charles Stone 独立非执行董事
杨绍信 独立非执行董事
柯杨 独立非执行董事
管理层
马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。
刘炽平，腾讯公司总裁。2005年加入腾讯，出任腾讯公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系方面的工作；于2006年升任总裁，负责管理公司日常营运。2007年，刘先生被任命为董事会执行董事。
许晨晔，腾讯公司主要创办人之一，腾讯公司首席信息官，全面负责腾讯公司网站财产和小区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作，是集团主要创办人之一。
任宇昕，腾讯公司首席运营官，兼平台与内容事业群总裁、互动娱乐事业群总裁。自2012年5月起获委任为腾讯首席运营官，现全面负责互动娱乐事业群、社交网络事业群、移动互联网事业群及网络媒体事业群的发展。于2000年加入腾讯公司，自2005年9月起全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。
JamesGordonMitchell，腾讯公司首席战略官，集团高级执行副总裁。于2011年8月加入腾讯公司。全面负责公司战略规划和实施，投资者关系管理工作，为腾讯公司提供业务规划及业务模式等方面的战略建议，以及加强公司与投资环境的双向沟通。
刘胜义，腾讯公司高级执行副总裁，腾讯广告主席、集团市场与全球品牌主席。于2006年加入腾讯公司，全面负责腾讯网络媒体事业群，包括腾讯网、腾讯视频、腾讯体育、企鹅影业等。从2017年起履新主席职责，致力于全面负责推动广告业务在全公司的协同，以及集团市场与品牌国际化工作；并负责发展公司级国际战略合作伙伴关系。
汤道生，腾讯公司高级执行副总裁，云与智慧产业事业群总裁，腾讯音乐娱乐集团董事长。于2005年加入腾讯公司，自2008年10月起，全面负责社交互联网业务平台的研究与开发工作以及增值服务的管理工作。自2012年5月起，全面负责QQ、QQ空间等社交网络平台的发展策略，腾讯云、腾讯音乐的战略规划及业务发展，同时联合分管腾讯社交广告业务。。
张小龙，腾讯公司高级执行副总裁兼微信事业群总裁。2005年3月加入腾讯公司任广州研发部总经理，并带领团队将QQ邮箱建设为中国最大的邮件服务商，后升任公司副总裁，自2012年9月起任集团高级副总裁，全面负责微信、邮箱等产品及团队的管理工作，同时参与公司重大创新项目的管理和评审工作，2014年5月升任公司高级执行副总裁，负责领导微信事业群的工作。
卢山，腾讯公司高级执行副总裁兼技术工程事业群总裁。于2000年加入腾讯公司。自2008年3月起负责腾讯公司运营平台系统的管理工作，自2012年5月起负责技术工程事业群的管理工作。
网大为，腾讯公司首席探索官兼高级执行副总裁。于2001年加入腾讯高管团队。长期关注美国新兴技术的发展，主导并积极推动公司在新兴技术、创新理念及相关商业领域的参与度。自2001年加入腾讯以来，一直致力于推动腾讯公司国际化和新领域探索的步伐。
马晓轶，腾讯公司高级副总裁，2007年加入腾讯公司，自2008年11月起全面负责腾讯在全球范围内的游戏发行业务，建立和维护与合作公司的长期伙伴关系。
罗硕瀚，腾讯公司首席财务官兼高级副总裁，2004年加入腾讯公司，于2004年至2008年担任腾讯公司财务总监。于2008年出任腾讯公司副总裁兼副首席财务官并于2012年5月出任首席财务官。
郭凯天，腾讯公司高级副总裁。2002年加盟腾讯公司，主要负责腾讯公司行政、法务、政府关系、公共关系、基金会、采购等职能系统工作以及北京、上海及成都等各分公司的职能管理工作。
奚丹，腾讯公司高级副总裁。2002年加入腾讯公司，自2008年5月起全面负责腾讯公司人才发展与管理领域的各项管理职能。
吴宵光，腾讯公司高级管理顾问。于1999年加盟腾讯公司，是腾讯创始团队成员之一，带领核心产品即时通信软件QQ客户端的研发和产品规划工作，并先后担任QQ研发团队项目经理、即时通信产品部总经理、互联网事业部总经理、互联网业务系统高级执行副总裁和腾讯电商控股公司首席执行官。
终身荣誉顾问
张志东，腾讯公司主要创办人之一，终身荣誉顾问，腾讯学院荣誉院长，2014年9月起转任公司终身荣誉顾问，并兼腾讯学院荣誉院长。于1998年11月参与了腾讯公司的创建，并出任公司首席技术官，负责本集团专有技术的研发工作，并组建了业内领先的技术团队。
陈一丹，腾讯公司主要创办人之一，终身荣誉顾问，腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长。2013年3月起出任公司终身荣誉顾问。1998年创立腾讯公司后，出任公司首席行政官，全面负责集团行政、法律、人力资源和公益慈善基金事宜，亦负责集团的管理机制、知识产权、政府关系。
曾李青，腾讯公司主要创始人之一，终身荣誉顾问，在2007年6月起获任终身荣誉顾问。于1999年创办本集团之后，在1999年-2007年期间出任首席运营官，负责本集团业务范围及产品种类，同时管理全国各市场推广工作。
==企业文化==
品牌标识
1999年，QQ升级为Beta3版本，开始设计品牌Logo。之后从公司美工设计的鸽子、企鹅等几种
小动物的形象中选定了企鹅这个形象。第一次设计的企鹅是黑白写实的。10月，腾讯参加中国国际高新技术成果交易会，将QQ做成了稍微有点胖的样子，还增加了一条围巾。之后腾讯找来专业设计公司在基础上再设计，脖子上围的黑围巾改成了一条鲜艳的红围巾，一只眼睛圆圆的，另一只眼睛眨巴着。而Q妹妹之后也正式亮相。
2005年12月30日，腾讯更换了新的品牌标识，由绿、黄、红三色轨迹线环绕的小
企鹅标识构成了品牌标识的主体，也是品牌标识中最为醒目的部分，将腾讯网“以用户价值和需求为核心”的品牌内涵体现无余。
球形标识以QQ为中心，向外扩散成不断运转的世界，喻示腾讯从最大的即时通讯社区起步，随着用户需求和互联网应用的发展，业务范围和运营领域不断拓展；围绕主球体发散的彩色轨迹线，强调不断流转、延伸的意义，喻示腾讯网以用户价值和需求为核心的不断发展，不断满足人们在线生活的多种需求。
腾讯QQ小企鹅的标志不会退出互联网的舞台，将作为互联网即时通讯的代表继续承担起满足用户信息传递、共享和沟通的职责，也将传递互联网娱乐的精彩气息，继续为广大网民带来欢乐。 [161]
愿景使命
用户为本，科技向善
一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中；
推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展。
管理理念
腾讯坚持“关心员工成长”的管理理念，努力为每一位员工创造更丰厚的物质保障、更广阔的发展空间、更丰富的精神文化世界。
为员工提供良好的工作环境和激励机制
完善员工培养体系和职业发展通道，使员工与企业同步成长
充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，帮助其获得成就并分享喜悦
经营理念
一切以用户价值为依归
价值观
正直：坚守底线，以德为先，坦诚公正不唯上
进取：无功便是过，勇于突破有担当
协作：开放协同，持续进化
创造：超越创新，探索未来