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[[File:U=2400990724,2249963775&fm=26&gp=0.jpg|缩略图|质量 （产品术语）[https://ss3.bdstatic.com/70cFv8Sh_Q1YnxGkpoWK1HF6hhy/it/u=2400990724,2249963775&fm=26&gp=0.jpg 图片来源百度网][https://ss3.bdstatic.com/70cFv8Sh_Q1YnxGkpoWK1HF6hhy/it/u=2400990724,2249963775&fm=26&gp=0.jpg 原图链接]]] 在 [[ 日常生活 ]] 中的 [[ 物体 ]] 有多沉多轻常常用“质量”来表示；“重量”是力学名词。但是在科学上，这两个词表示物质不同的属性。 美国著名的质量管理专家 [[ 朱兰 ]] （J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。

[[File:U=1049206561,2485353694&fm=26&gp=0.jpg|缩略图|质量 （产品术语）[https://ss1.bdstatic.com/70cFuXSh_Q1YnxGkpoWK1HF6hhy/it/u=1049206561,2485353694&fm=26&gp=0.jpg 图片来源百度网][https://ss1.bdstatic.com/70cFuXSh_Q1YnxGkpoWK1HF6hhy/it/u=1049206561,2485353694&fm=26&gp=0.jpg 原图链接]]]== 简介 编辑== 美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即 [[ 产品 ]] 在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。 这一定义有两个方面的含义，即使用要求和满足程度。人们使用产品，总对产品质量提出一定的要求，而这些要求往往受到使用时间、使用 [[ 地点 ]] 、使用 [[ 对象 ]] 、 [[ 社会环境 ]] 和 [[ 市场竞争 ]] 等因素的影响，这些因素变化，会使人们对同一产品提出不同的质量要求。因此，质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、 [[ 地点 ]] 、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。[[File:U=2825536995,3314754979&fm=26&gp=0.jpg|缩略图|质量 （产品术语）[https://ss0.bdstatic.com/70cFvHSh_Q1YnxGkpoWK1HF6hhy/it/u=2825536995,3314754979&fm=26&gp=0.jpg 图片来源百度网][https://ss0.bdstatic.com/70cFvHSh_Q1YnxGkpoWK1HF6hhy/it/u=2825536995,3314754979&fm=26&gp=0.jpg 原图链接]]]用户对产品的使用要求的满足程度，反映在对产品的性能、经济特性、服务特性、环境特性和心理特性等方面。因此，质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如：性能、成本、数量、交货期、 [[ 服务 ]] 等因素的最佳组合，即所谓的最适当。 == 质量定位 编辑==质量数据的一般性统计描述质量数据的一般性统计描述在开发、生产一个产品时，产品的质量控制在一个什么样的档次上，和产品定位有关，叫做质量定位。 质量是产品的主要衡量标准，质量的好坏直接影响到 [[ 企业 ]] 的产品在市场上的竞争力。因此企业在研发、生产产品时，应该更加市场需求的实际状况确定产品的质量水平。在进行质量定位上，还应该 [[ 考察 ]] 质量的边际效益。即质量的边际投入和边际收益应相等。也就是花在质量提高上的最后一元钱要收到相同价值的收益。 一般的观点认为，产品质量越高越好，质量愈高，价值就愈高，但事实上，这种观点并不一定是正确的。质高的产品并不一定在市场上受欢迎。因为质高则价高。有许多 [[ 消费者 ]] ，他们希望购买质稍次，但价格便宜的产品。 [[ 日本电器 ]] 质量高，但许多国人还是买 [[ 中国电器 ]] ，虽然国产 [[ 电器 ]] 质量低于日本电器，可它便宜。 一方面，质量的衡量标准是很难量化的，即使通过某些 [[ 质量标准 ]]<ref>[侯丽艳．经济法概论：中国政法大学出版社，2012]</ref> ，如ISO质量系列的认证，说明你的产品质量比其它企业高，但在市场上，尤其消费者的认同并不一定与这些标准相符合，消费者对质量的认识往往有其个人的因素；另一方面，市场上并不一定都需要高质量的产品，在许多区域市场，尤其是发展中国家 [[ 市场 ]] ，消费者往往更青睐于质量在一定档次上，但 [[ 价格 ]] 更便宜的产品。 ==视频====质量是怎么定义的？=={{#iDisplay:h3002mopvon | 560 | 390 | qq }}==参考文献=={{Reflist}}