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总而言之，通过适当地问问题，用心去倾听，以及观察他们非语言行为，可以了解客户的需求和想法，更好地为他们服务。
==参考文献==
 
[[Category:540 社會學總論]]
善行繁
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取自 "https://pediainside.com/wiki/Special:移动版差异/5110635"