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湖南省信訪局為省委、省人民政府主管信訪工作的機構。主要職責為起草信訪工作的政策規定。

主要職責

省信訪局為省委、省人民政府主管信訪工作的 機構，其主要職責是：

（一）負責處理人民群眾和境外人士給省委、省政府及其領導同志的來信，接待群眾來訪，為領導同志接待上訪群眾做好組織服務工作。

（二）承辦中央和國家機關、省委和省人民政府及省委辦公廳、省人民政府辦公廳交辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況；向市州、縣市區和省直部門交辦信訪事項，督促檢查處理落實情況。

（三）綜合、反映群眾來信來訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調查研究，為省委、省人民政府提供信訪信息。

（四）協同有關部門處理跨地區、跨部門的重大信訪問題；協調處理群眾來省赴京上訪和異常、突發性信訪事項；協調全省各級黨政機關的信訪工作。

（五）研究、起草有關信訪工作的政策規定和法規草案；開展信訪工作宣傳和理論研討；指導全省信訪業務，總結推廣信訪工作經驗，提出加強和改進信訪工作的意見。

（六）掌握全省信訪工作隊伍建設情況，提出加強信訪隊伍建設措施；對信訪工作中失職、瀆職行為提出處理建議；組織信訪幹部培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。

（七）承辦省委、省人民政府及省委辦公廳、省人民政府辦公廳交辦的其他事項。

處室設置

各處室職能：

(一) 辦公室

協助局領導協調處理機關日常事務；負責機關文秘、機要、檔案、保密、值班、辦公自動化和機關後勤保障、會務和公務接待、安全保衛工作；管理機關財務和財產、承擔老幹部工作和社區聯絡工作。

(二) 綜合調研處

負責信訪信息情況的收集、統計、綜合、反映，更新信訪信息網頁的內容，開展信訪工作調查研究；組織起草有關文件、材料和信訪工作法規草案；組織信訪工作考核評比、經驗總結與交流；指導和開展信訪理論研討，組織信訪幹部培訓；開展信訪宣傳，編輯內部刊物和資料。

（三）辦信處

辦理人民群眾和境外人士給省委及正副書記、常委，省人民政府及正副省長，省委辦公廳、省人民政府辦公廳的來信；反映群眾來信中的重要信息；交辦督辦重要來信事項；通報來信情況；對全省辦信工作進行業務指導。

（四）接訪一處、接訪二處（對外稱「中共湖南省委、湖南省人民政府人民來訪接待室」）

接待群眾和境外人士來訪，協調處理群眾來省赴京上訪和異常、突發性上訪事項；反映群眾來訪中的重要情況；協調處理省直單位接待來訪中的疑難問題；交辦督辦重要來訪事項，組織複查有關來訪事項；通報來訪情況；為領導同志接待上訪群眾做好組織服務工作；對全省接訪工作進行業務指導。

（五）督查處

受理來信來訪中涉及的緊急重大糾紛問題的報告和申訴，根據領導意見，督促有關部門和單位進行調處；配合有關部門，完成領導批交的省際間或地市之間的糾紛調解任務；掌握並調查各類糾紛苗頭，提出調處糾紛問題的意見和建議；參與制訂調處糾紛問題的政策、規章；組織交流調處糾紛的工作經驗，對調處糾紛工作進行業務指導和督促檢查；負責領導交辦的重要信訪案件的協調處理。

（六）複查覆核處

主要職責是：代表省政府受理、辦理應由省政府複查（覆核）的申請；轉送不屬於省政府受理的複查（覆核）申請；指導下級複查覆核機關的複查覆核工作；對下級複查覆核機關已終結的重大信訪事項備案；對全省複查覆核工作進行總結、研判，及時向有關機關提出完善政策和改進工作的建議；對在複查覆核工作中失職、瀆職的行政機關工作人員，向有關行政機關提出行政處分的建議；指定省政府有關工作部門對申請複查（覆核）的信訪事項進行審查；承辦省政府信訪事項複查覆核委員會領導交辦的其他有關事項，並向其報告工作情況。

（七）機關黨委（人事處）

負責局機關黨群、紀檢（監察）、幹部人事、老乾等工作。

（八）網絡信訪處

負責網絡信訪工作

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