广东省信访局

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广东省信访局是广东省政府办公厅管理的省级人民政府部门管理机构，专门负责收集群众反映的建议和投诉政府信件的转发，督办信访业务，监督信访质量^[1]。

主要职责

一、负责处理省内群众和境外人士给省委、省政府的来信，接待群众来访，群众网上信访；及时、准确地向省委、省政府领导反映来信、来访及网上信访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调研研究，提出制定有关方针、政策的建议。

二、承办省委、省政府领导交办的信访事项，督促检查领导有关批示件的落实情况；向市、县和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

三、协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来穗、到京上访和异常、突发信访事件；检查、协调本省党、政、军等部门信访工作和市、县党、政机关的信访工作。

四、指导信访业务工作；研究、起草有关信访工作的政策、法规草案；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布。

五、了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。

六、承办人大代表、政协委员向省领导直接反映情况的工作。

七、承办省委、省政府和国家信访局交办的其他事项。

机构设置

办公室

负责机关文秘、机要、档案、保密、信息和办公自动化以及后勤、社区联络、接待等工作；协助局领导处理机关日常事务；承办省领导有关信访方面的批办事项。

督查处

负责中央、省领导和中央、国家机关交办的信访事项督查催办工作；调查、协调、处理重要信访案件。

调研处

综合分析信访动态和信息，开展信访工作调研；组织起草有关文件和法规；组织信访干部的培训和经验交流；编辑有关信访资料；负责国家信访局《人民信访》联络站的有关工作。

办信处

办理省内群众和境外人士给省委、省政府领导以及省委办公厅、省政府办公厅的来信；反映群众来信的重要信息；向各市、县和部门通报来信情况；办理有关信访事项。

来访接待处

接待国内群众和境外人士的来访；反映群众来访中的重要情况。办公地点分设在省委、省政府大院。在省委大院办公的地点对外称“中共广东省委人民来访接待室”，在省政府大院办公的地点对外称“广东省人民政府人民来访接待室”，都加挂“港澳居民来访接待室”、“台湾居民来访接待室”。

网上信访办理处

向省委、省政府及相关部门反映群众有关的意见建议和网上信访的动态信息；受理、办理公民、法人或其他组织通过省委、省政府以及省信访局等信访网站反映的诉求及意见或建议；跟踪了解各市、县和部门网上信访事项的办理情况，促进问题的解决；管理省信访信息系统和有关信访网站等。

复查复核处

接收、审查、承办信访人向省人民政府提出的信访复查、复核申请；对全省信访复查复核工作进行指导、检查，提出改进工作、完善工作制度的建议^[2]；承担信访事项依法终结工作；承担省信访事项复查复核委员会的日常工作。

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