银川市信访局

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银川市信访局，是银川市人民政府工作部门 。

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主要职责

一、负责处理银川市群众给银川市党委、政府的来信，接待群众来访，办理网上信访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向银川市党委、政府领导同志和党委办公室、政府办公室反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息、开展调查研究，提出制定有关政策的建议。

二、承办国家、自治区信访局和银川市领导批办的信访事项 ，督促检查领导同志有关批示的落实情况，向县（市）区党委、政府和市直部门及企事业单位交办、转送有关信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

三、协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；处理群众集体到银川市党委、政府上访和异常、突发信访事件；督促协调银川市党委、政府工作部门和各市、县（区）的信访工作。

四、总结推广各地、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；通报重大信访问题和信访事件；指导全市信访业务工作。

五、加强对信访事项三级终结工作，指导监督责任单位做好群众信访事项的复查、复核工作。

六、充分发挥市信访联席会议办公室职能作用，做好信访突出问题排查化解和信访维稳工作，协调处理疑难复杂信访突出问题。

七、负责全市信访干部的培训工作；负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作对外交流和联络。

八、承办上级机关和市委、市政府交办的其他事项。

下属单位

网上信访受理中心

职责：负责受理市内外公民、法人及其他组织通过网站、手机App、微信公众平台等网络方式提出的投诉事项；转送、交办、追踪落实信访部门交办的网上投诉事项；负责全市“网上信访”工作的业务指导；负责综合分析网上信访情况，提出工作建议等；

完成市委、市政府及上级部门交办的其他任务。

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