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《一本書精通運營》，作 者:(美)蘭德爾·威爾遜 著 杜穎 譯，定 價:52，出 版 社:中國人民大學出版社，出版日期:2021年05月01日，頁 數:264，裝 幀:平裝，ISBN:9787300287706。

中國人民大學出版社成立於1955年，是中華人民共和國成立後成立的第一家大學出版社。2009年獲首屆全國百佳圖書出版單位榮譽稱號，2017年和2021年連續兩屆再度獲中國出版政府獎先進出版單位獎，是中國最重要的高校教材和學術著作出版基地。

內容簡介

如果你肩負企業中的運營職責，就能深深體會到，要做到從容不迫地完成既定任務和目標有多麼艱難：你要承受極大的成本和進度壓力，還要面對快速的變化。幸運的是，有成功秘方：應用項目管理中得到驗證的工具和技術。

無論你是負責公司還是部門的運營，你的職責和項目經理都有太多的共同點。像項目經理一樣，你也必須藉助高效、穩定的系統來實施監管和控制；像項目經理一樣，你也必須創造組織良好、高效順暢的流程；像項目經理一樣，你也必須高明地與負責資源調配的權力中心打交道。

項目經理開發了許多優選技術，有助於你自如地開展這些工作。本書向你展示如何將項目管理式流程、架構、溝通技能和監控工具應用於運營挑戰，你將學會如何優化從預算到進度、從溝通到風險管理的所有事情，提升開發、製造、分銷、庫存等環節的價值，消除不必要的浪費，加速交付，確保完成目標。

目錄

第1章 完成的力量

如何從完成中獲取力量？

對任務或項目充滿信心

對任務或項目進行正確的評估

對任務或項目進行管理

完成任務或項目的責任

拒絕盲目

時間是重中之重

組織一個任務或項目

任務是否會成為正式項目？

運營經理或項目經理——你是誰？

流程管理與進度報告

經理們的強力工具

強力工具匯總

第2章 溝通為王

為何進行溝通

溝通途徑

溝通的應用

會議溝通

溝通管理計劃

強力工具匯總

第3章 確定流程

什麼是流程？

為何關注流程？

流程制定

文檔

為流程配備人員

對員工就相關流程進行培訓

監督和測量流程

改變流程

是否有更好的方法？

強力工具匯總

第4章 浪費管理

在組織中，什麼是浪費？

流程組織形式

浪費或製造成本降低？

採購中的浪費

收發上的浪費

設施的浪費

管理決策中的浪費

會議和決策處理上的浪費

可持續變化

強力工具匯總

第5章 資源管理

了解你的資源

人力資源

管理與領導

人力資源配置

新官上任6

資本設備

設施

設備

強力工具匯總

第6章 預算控制

建立預算

預算範圍

控制預算

合同

結論

強力工具匯總

第7章 不要懼怕風險

今日運營風險

風險與不確定性

風險管理規劃

從經驗中吸取教訓

強力工具匯總

第8章 協同管理

管理行為

管理多元化

管理關係

溝通系統

經理的需要

強力工具匯總

第9章 培訓

培訓是一個流程

培訓方案

強力工具匯總

第10章 最薄弱的環節

採購

供應商關係

供應商

庫存控制

強力工具匯總

第11章 為效率而進行組織

應該在哪個層級進行組織工作？

融入設計

成本效益

強力工具匯總

第12章 對變更進行管理

為何都要改變？

變更帶來的問題

變更類型

文檔變更

變更是一個流程

強力工具匯總