一部電話千萬的銷售業績檢視原始碼討論檢視歷史
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《一部電話千萬的銷售業績》，副標題：頂尖電話業務員5天速成，作者:王正哲 編著，出版社：北京科學技術出版社，出版日期：2006-07-01，ISBN：9787530433683，字數：180000，頁碼：207，版次：1，裝幀：平裝，開本：16開。
讀書，可以與時俱進，開闊自己，提高自己，充實自己，完善自己，是全球文化[1]科技知識擴容和更新的需要，是知識[2]經濟和社會發展的要求。
內容簡介
在營銷成本日益高漲的今天，人們更多地把目光轉向了電話銷售。僅憑小小的一部電話，便可以足不出戶打遍天下，一部電話可以打來千萬的銷售利潤。
是不是無論是誰拿起電話都能取得驕人的業績?答案是否定的。電話銷售也是一門學問，也需要的技巧。只有懂得了這門學問，掌握了這種技巧，才有可能取得突出的業績。
也許有人對此不以為然，他們認為打電話淮不會，拿起電話說一通不就行了，但關鍵的是要把話說到點子上。
本書是根據一些電話銷售人員的實戰經驗來編寫的，書中提供了電話贏得客戶所需要的每一個步驟和經典案例。它摒棄了單純枯燥的理論闡釋，針對電話贏得客戶的關鍵步驟，結合真實案例加以分析說明，能讓讀者清晰明確地了解和掌握電話贏得客戶的種種技巧和方法。 書中大量的對話和案例都來自業務精英的實戰經驗，相信會對讀者的銷售工作能有所指導。
目錄
天 好的開端，帶來好的銷售利潤
對項目及業務的重點了解
了解公司的項目／產品
目標客戶的選擇
電話銷售中的時間管理
開場白是成功的敲門磚
用筆寫出吸引客戶的幾種開場白
讚美客戶的詞語
激情造就了好的銷售
把魅力的聲音送給客戶
魅力的銷售手段
第二天 一線拜訪，溝通贏得客戶
怎樣有效突破接待人員
突破你的內心障礙
注意你的語氣一一好像是打給好朋友
避免直接回答對方的盤問
突破接待人員的有效方法
怎樣利用語音信箱
贏得銷售的五大溝通法寶
用語言打動客戶的心
有效聆聽的十二準則
提問更能激發客戶的興趣
巧妙應答的技巧
巧妙說服的技巧
不同類型客戶及跟進策略
面對猶豫不決型客戶
面對蓄意敵對型客戶
面對悲觀失望型客戶
面對爽快同意型客戶
關係融洽銷售倍增
與客戶建立信任關係
做好友誼促進銷售
第三天 有效回訪，及時跟進
精選有效客戶
了解客戶的基本信息
精選有效客戶的方法
潛在客戶的需求分析
有效引導客戶需求的方法
連續提問是的方法
把話說到對方的心裡
從客戶的興趣引導需求
美人銷售法
及時跟進，保持與客戶的有效溝通。
對不同類型的客戶採取不同的跟進策略
等待客戶決策要有信心
多聽聽客戶的意見
圍繞客戶的觀點引導需求
每次拒絕都是成功的開始
處理客戶異議的策略
異議的分類
針對性異議處理策略
客戶異議處理幾項技巧
捕捉客戶的成交信號
第四天 成功簽約，順利回款
引導客戶達成協議
當客戶不信任你時
解決客戶的異議後
二十三種高效的成交方法
「沒有預算」成交法
「一分錢一分貨」成交法
不確定成交法
連續詢問成交法
「不景氣」成交法
成交法
對比成交法
引導成交法
假設成立法
十倍測試成交法
比較成交法
二選一成交法
解決疑惑成交法
危機成交法
以退為進成交法
替客戶拿主意成交法
最後的期限成交法
3F成交法
簡單成交法
展望未來成交法
「最後一個問題」成交法
先少量試用成交法
真誠成交法
有效回款的幾種方法
曉之以理，動之以情
軟硬兼施，據理力爭
以柔克剛、以靜制動
其他回款，有效招數
又是一個新的開始一客戶維護
售後拜訪，贏得推薦
做客戶的生活參謀
第五天 好心態，決定你的業績
業績的80％來自心態
業績的要素一一心態
培養屬於自己的獨特信念
在自我總結中轉變心態
關注自己的情緒，激發更大的潛力
不讓情緒毀掉銷售
世上沒有打不下來的電話
有足夠成長為成功者的熱情