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人格化
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人格化(anthropomorphize),是童話語言等文藝作品中常用的一種創作手段,對動物植物以及非生物賦予人的特徵,使他們具有人的思想感情和行為。

  • 人格化管理是在管理過程申,以對管理物件人格的充分尊重為核心,運用社會學心理學、行為科學等學科知識,對管理物件的思想心理行為進行優化調節,達到最佳運行狀態,來提高工作熱情和工作效率。
  • 擬人論(Anthropomorphism)是一種擬人法(personification、prosopopoeia)(或稱「智慧體化」)的使用,將人類(或稱「智慧體」)的形態、外觀、特徵、情感、性格特質套用到非人類的生物、物品、自然或超自然現象(或稱「非智慧體」)。
    • 擬人論常出現在對動物、自然力量或是所謂「命運的主宰」之描述或理解上。
    • 又譯擬人化、擬人法、擬人說、擬人主義、擬人作用、擬人觀、神人同形同性論、化人主義、鬼神人格化

品牌人格化營銷的效應

  • 冷冰冰的消費過程轉化為生動有趣的溝通過程。這個品牌不再是沒有溫度的機器,而是一隻賣萌的小寵物,非常親切。
    • 對人格化品牌的追逐,所有的商品都應該被活生生的人格來背書,我們對人的興趣遠遠超於對於物品的興趣,我們真正進入了「人格化」品牌的時代。
  • 《羅輯思維》創始人羅振宇說,「網際網路時代,特別是移動網際網路時代,品牌是基於人格魅力帶來的信任與愛,是品牌的去組織化和人格化。」這就是品牌人格化。
  • 把品牌當人看,有態度、有溫情、有個性、有喜好,大家都願意跟你交朋友。
  • 品牌人格化的最終目的,是實現品牌與用戶的有效溝通。「有效」的訣竅,在於「平等」。
    • 在微信、微博、官網、APP等平台上跟用戶進行互動,雙線溝通能夠實現零距離的對話,讓冷冰冰的「灌輸」改為有人情味的「服務」。
  • 新一代的品牌策略,即賦能品牌以人格,讓你的品牌會說話,說好話,才能通往商場致勝的羅馬大道。[1]

新聞寫作中的人格化手法

  • 人最關心自己的同類。寫給人看的新聞不應忽視人。
    • 如果在新聞導語或新聞主體中注入人的因素,使新聞人格化,無疑會引起讀者的注意,增強新聞的可讀性。
  • 人格化是一種寫作技巧,美國新聞學者麥爾文•曼切爾把它解釋為:「找出一個人,一個有代表性的人,他是受影響的或者捲入的,把這個人作為某一情況、或者這一情況的原因或後果的例子而寫。
    • 」包括寫人的語言、人的神態、人的動作、人的感覺,總之是人的外在和內在。
  • 人格化的最大優勢在於它可以使抽象的東西具體化,縮短讀者與新聞的距離。
    • 這一點在涉及抽象東西諸如思想、發展、態勢等報導中表現尤其突出。請看下例:
    • 中新社北京電 一位顧客理完髮,起身準備付款。但他被告知,由於理得不太成功店裡不收他錢。
    • 北京石景山區的這家春光理髮店不久前租賃給私人經營了,店經理說,堅持這種優質服務,「會給我們帶來更多的顧客。」
  • 這是一篇題為《租賃使北京的服務業充滿生氣》電訊的導語。租賃制是當時北京經濟領域的一個新態勢,文章突破了枯燥的統計數字加呆板的敘述模式,而是以一位元顧客的經歷(理髮)似乎又有些出人意料的經歷(理髮不付錢)為開篇引出下文租賃制對整個北京服務業的影響。
    • 讀者就通過一個人的親身經歷來體會租賃制使北京服務業充滿生氣的空泛概念,抽象的「租賃」具體化了,使讀者易於理解、易於接受。
  • 人格化的手法可以增加新聞的現場感。因為人格化的手法往往是通過活躍在新聞現場的人的活動來表現。
  • 人格化的寫作手法其核心是注重寫人,寫有典型意義的人,因而記者平日要注意觀察與某一新聞事件相關或直接受其影響的人;**觀察他們的喜怒哀樂、舉手投足。善於分析人與新聞事件的因果關係。這樣才能防止偏頗。[2]

企業人格化

概述

"人化"的企業觀認為,人各有人格特質,由人組成的企業也就必然具有群體人格特質,因此,企業也必然有自己的精神體系,這個精神體系支撐着企業的運轉。美籍奧國經濟學家熊彼特(Joseph A. Schumpeter)的企業家理論認為,企業家是創新者,能夠改革和革新生產的方式。他指出,現代的資本市場能夠使一個不具有資本但具有企業家才能的人,去發現願意為他承擔風險的資本家,也就是說,勞動也可以僱傭資本。 企業運行機制的人格化,在企業從抽象的存在物轉化為現實的存在物的過程中,起着至關重要的作用,與此同時,企業家或者高層決策者在企業的運轉中起着舉足輕重的作用。也就可以說,企業的命運由企業的人格決定,而企業家或者高層決策者的人格特質是決定企業人格化特徵的最重要的因素。 企業文化是企業人格化的具體表現。在企業的人格化精神缺位的情況下,產權明晰化所帶來的外部收益,往往會在企業內部的管理耗損中流失殆盡。與此相反,如果企業富有人格化精神(即企業精神),那麼,把企業目標轉化為員工個人目標,就是降低企業對市場的替代成本的最有效的途徑之一。

把人格化精神作為現代企業的本質特徵,是基於以下命題之上的:

(1)在構成企業生產函數的各生產要素中,只有人具有能動性,其它要素的作用發揮依賴於人的操作;

(2)在人力要素的操作下,各生產要素的綜合作用使得企業具有了人類行為的某些傾向,如安全需要、增值衝動、經營擴張等精神狀態;

(3)企業只有具備了人格化精神內核,各生產要素才可能轉化為現代的活企業。企業中的人都是為了個人目標走到一起來的,企業只是大家實現個人目標的一個媒介,因此,企業不得不以人為目標,同時,為了實現人的目標,又要以人為手段,在手段和目標之間,包含着對人的合理異化。於是,在手段、目標和異化三者之間,就必須有管理制度來加以保證,正所謂"沒有規矩不成方圓"。 客觀上,對於企業中的任何一個人來說,幾乎不存在脫離個人需要的所謂組織目標。人格化企業是充滿了人文精神的群體與個體理性契約的複合體。

參考來源

  1. 大威德新勢力. 品牌人格化:如何進行品牌人格化營銷秘訣在這裡!. 每日頭條. 2017-10-14 [2020-07-13] (中文). 
  2. 譚宏偉. 新聞寫作中的人格化手法. 中國新聞網. [2020-07-13] (中文).