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北斗星智能服務系統北斗星智能服務系統 ——梯網互聯，開創主動式服務的先河,杭州西奧電梯有限公司成立於2004年，是一家行業領先的集電梯研發、設計、生產、銷售、安裝及售後維保於一體的現代化綜合型電梯製造服務商，年電梯銷售超過30000台，產品銷往全球70多個國家和地區。圖片1.png

隨着「中國製造2025」、「德國工業4.0」等製造業國家戰略的推進，自動化、信息化、協同化、智能化成為企業構建自身智能製造體系的不可或缺的部分。

以打造「產品極致、品質極致、服務極致」為引領，公司在「中國製造2025」創新驅動引擎和兩化融合、綠色製造、智能製造的相關政策推動下，領先行業引入德國工業4.0理念，以管理智慧化實現製造智能、產品智能、服務智能，公司連續12年保持高增長和高盈利的經營業績，已成為國內自主電梯品牌中的領頭羊。圖片2.png

項目概況

電梯健康和安全目前已經成為用戶的核心關注點，為了更有效的服務客戶，在物聯網應用和智能服務方面，公司前瞻性的創新研發了「北斗星」智能服務系統，將電梯實時狀態、客戶需求和感知、主動式服務以及政府安全監管等關鍵需求融為一體，在極大提升服務效率、服務質量的同時獲得客戶滿意度的提高。

1. 項目背景

隨着經濟的快速發展和城市化進程的加快，電梯的數量增長迅速，應用範圍越來越廣泛。電梯在廣泛使用的同時，一系列物聯應用需求也逐漸顯現出來。杭州西奧憑藉其在電梯行業的長期積累和對智能製造、物聯網的深入解讀，有前瞻性的提出了通過一個安全可靠、運作暢通的平台，達到電梯物聯需求的一體化承載，達到應用和管理的統一與分級相結合的目標。

2. 項目簡介

北斗星系統是杭州西奧面向電梯服務，打造行業領先的新一代「互聯網+電梯」全方位服務管理平台，以新一代產業互聯網思路為基礎，通過引入移動應用、大數據、雲平台、物聯網等先進技術，將平台打造成物業、業主、杭州西奧、政府等多方的互動平台，連接電梯端、維保端、物業端、業主端等，連接政府和企業，連接與電梯相關的所有一切，從而實現人與電梯的交流，提升用戶參與度、滿意度。

3. 項目目標

1、通過物聯網技術，實現故障預警、預防、故障過程遠程視頻監控等功能，提升電梯的可用性和服務的主動性。

2、通過互聯網+的模式，實現公司管理端、業主端、物業端、政府管理端的有效互動，信息實時有效共享，提升客戶的滿意度。

3、通過智能排班引擎，對例行保養、緊急故障處理進行最優化運算，提升員工的有效性和工作效率。同時通過互聯移動技術，對維保路徑進行智能規劃和實時展現，有效縮短在途時間。

4、通過綜合的信息採集，提供完善的統計報表，供管理決策參考。