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《商業銀行綜合櫃員業務與服務》，朱孟楠 等 編，出版社： 中國財政經濟出版社。

隨着科學技術日新月異地發展，傳播知識信息手段，除了書籍、報刊外，其他工具也逐漸產生和發展起來。但書籍的作用，是其他傳播工具或手段所不能代替的。在當代，無論是中國，還是其他國家，書籍仍然是促進社會政治、經濟、文化發展必不可少的重要傳播工具。

內容簡介

《教育部 財政部中等職業學校教師素質提高計劃成果：商業銀行綜合櫃員業務與服務》是教育部和財政部「中等職業學校教師素質提高計劃」中」金融事務專業師資培訓包開發項目（LBzD0581）」的成果之一，匯編了銀行櫃面業務與服務、銀行卡業務與服務、銀行結算業務與服務、國際結算業務與服務、銀行中間業務與服務、銀行後台櫃員業務與服務以及個人理財業務與服務的相關內容。主要介紹了證券的種類、證券交易程序和機制、證券委託代理業務以及證券投資分析。圍繞商業銀行綜合櫃員業務與服務，給出了各種相關業務的處理方法。

《教育部 財政部中等職業學校教師素質提高計劃成果：商業銀行綜合櫃員業務與服務》可用於中等職業學校金融事務專業教師提高商業銀行綜合櫃員業務與服務業務教學水平的培訓指導用書，也可以作為各級商業銀行綜合櫃員業務與服務專業教師培訓l的指導與參考用書。

目錄

項目1銀行櫃面業務與服務

模塊一日初處理

模塊二人民幣存款服務

模塊三儲蓄特殊業務的處理

模塊四單位存款業務與服務

模塊五外幣儲蓄櫃面業務與服務

模塊六日終處理

項目2銀行卡業務與服務

模塊一銀行卡營銷

模塊二銀行卡非金融交易

模塊三銀行卡金融交易

模塊四銀行卡客戶服務

模塊五銀行卡風險管理

項目3銀行結算業務與服務

模塊一票據結算

模塊二匯兌結算

模塊三委託收款

模塊四托收承付

項目4國際結算業務與服務

模塊一國際結算票據的審核與處理

模塊二用不同的結算方式處理國際結算業務

模塊三國際結售匯業務處理

項目5銀行中間業務與服務

模塊一銀行一般代理業務處理

模塊二銀行代理基金業務處理

模塊三銀行代理國債業務處理

模塊四銀行代理保險業務處理

項目6銀行後台櫃員業務及服務

模塊一熟悉銀行後台櫃員業務基本背景

模塊二認識會計科目和賬戶

模塊三借貸記賬法在銀行業務核算中的運用

模塊四填制和處理會計憑證

模塊五登記銀行會計賬簿

模塊六編制銀行會計報表

模塊七銀行會計檔案管理

模塊八銀行出納業務處理

模塊九對公存款業務的核算

模塊十個人儲蓄業務的核算

模塊十一支付結算業務的核算

模塊十二貨幣兌換和外匯存款業務的核算

模塊十三核算國際結算業務

模塊十四銀行內部往來業務和同業往來業務的核算

項目7個人理財業務與服務

模塊一理財顧問服務

模塊二綜合理財服務

主要參考資料