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德魯克的事業理論是一個專用術語。

漢字，是中華民族文化的化石，是歷史的載體，是前人智慧的結晶，是有着鮮活生命的「你」「我」「他」，有着濃郁的文化意蘊、獨特的文化魅力和深厚的民族情結。漢字之美，美在形體、美在風骨、美在精髓、美在真情！

名詞解釋

德魯克早在1954年提出事業理論.德魯克經常問企業家和管理者的問題是「我們的業務是什麼？」、「我們的客戶是誰？」、「客戶的認知價值是什麼？」領導者和管理者對這些問題的理解準確與否，在很大程度上影響甚至決定着企業的興衰成敗。

這些假設包括如何看待市場，如何鑑別顧客和競爭者以及他們的價值和行為；包括對技術及其發展的態度，對本公司的優勢和弱點的認識等等。

每一個組織，無論其是否為商業性的，都會形成自己的事業理論。應該說，一個具 有清晰、一致和目標集中的特點的有效理論能夠產生巨大的能量。

例如，在1809年，德國政治家和學者洪堡就是憑藉着一套關於大學的激進理論創立了柏林大學。在此後長達100年的時間裡，直至希特勒上台前，他的理論決定了德國大學的面貌，特別是在學術和自然科學研究領域中。1870年，德意志銀行的創始人和首任總裁，第一位全能銀行家——喬治·西門子，成功地推廣了一個同樣清楚的理論：在工業化進程中用企業家融資的方式將停留在農業社會中的四分五裂的德國統一起來。經過20年的苦心經營，德意志銀行終於成為歐洲最大的金融機構。它將這一優勢地位成功地保持至今，其間經歷了世界大戰、通貨膨脹和希特勒的破壞，始終未有動搖。同樣，在19世紀70年代，三菱公司藉助 於一套清晰的和全新的事業理論，在短短的10年時間裡成為新興的日本工商業的領導者，在其後不到20年的時間裡又成為第一家真正意義上的跨國企業。

事業理論的假設問題

我們的事業是什麼？

誰是我們的顧客？

他們在哪裡？

客戶認知價值是什麼？

我們的事業將是什麼？

注意人口趨勢、經濟、流行、競爭的變化

投入心力於市場的種種變化

滿足顧客未被滿足的欲望

環境的哪些變化對我們事業的特色、使命、目標造成了不容忽視的衝擊？

我們的事業應該是什麼？

哪些機會我們可以去開創?

需要有計劃的放棄一些事業

事業理論的組成

事業理論由三個部分構成。

第一，有關組織外部環境的假設：社會及其結構、市場、客戶和技術。

第二，有關組織特殊使命的假設。

在第一次世界大戰和之後的幾年裡，西爾斯百貨公司形成了有關自己使命的假設：服務於美國家庭需要的採購員。十年後，英國的馬獅公司成了第一家取消階級差別的零售店，它的口號則是甘當英國社會階層交流的中介人。AT&T也是在一戰和之後的幾年中明確了自己的使命：讓每一個美國家庭，每一家美國企業都能裝上電話。組織的使命不一定都像前幾家這樣野心勃勃。GM的態度就要謙虛得 多——用阿爾弗雷德·斯隆先生的原活來說，就是「成為地區性機動運輸工具業」的領導者。

第三，為完成企業使命所必須的核心競爭力假設，

例如，創立於1802年的西點軍校認為，自己的核心競爭力在於培養值得信賴的領導人。馬獅公司在30年代認為其核心競爭力是識別、設計和開發它所銷售的——而非購入的——商品的能力。AT&T在20年代則認為自己的核心競爭力是它在技術方面的領導地位，因此能夠在不斷提高服務水平的同時穩定地降低費率。

外部環境的假設決定了公司的利潤來源，而公司使命的假設則決定了哪些結果在組 織眼中是有意義的。換句話說，即從總體上講他們認為自己應該為經濟和社會作出什麼樣的貢獻。最後，核心競爭力的假設說明公司為了保持自己的領導地位所必須具備的特長。

設計一套清晰、一貫和有效的事業理論可能意味着多年的艱苦工作、反覆思考和探索實踐，然而，任何組織要想取得成功都必須擁有一套自己的事業理論。