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事實揭露 揭密真相
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曬黑族」異軍突起,成為曬客中最抱團、加盟人數最多、發展最快的人群之一。曬黑族熱衷「揭黑」,一旦了解到社會上的不平事,即通過網絡詳細披露,以警示其他網民。

「曬黑」族的一個口號就是:「只有不想曬的,沒有不能曬的。」 曬黑族把力量單薄的個體匯聚起來,形成更大的集群力量對抗侵權行為,十分有利於降低侵權行為發生的幾率,消費者是十分歡迎它的。[1]

基本概念

曬客,無疑成為2007年以來網絡上最流行的詞彙之一,在百度網上搜一搜「曬客」,相關文章超過10萬篇。曬客譯自英文「SHARE」,就是大家把自己的生活遭遇、消費經歷、工作感受、工資(股票基金)收入、淘寶收穫、心愛之物、情感況味等等,反正所有生活中的零件能搬則搬,放到網絡上「曬曬太陽」,與人分享,由人評說。

族群分類

網友將「曬黑族」分為以下幾種類型:

打擊報復型:以向工商、稅務、公安、檢察等執法部門舉報為主。此類「曬黑族」喜歡在網絡上隱蔽作戰,戰場多選擇在網吧等IP地址較難查證的地方,以避免事後遭打擊報復。

博取同情型:多為自身在生活中遭受了一些不公正的待遇,渴望通過「曬黑」引起大家的關注、同情與支持,特別是期待得到有識之士或政府部門的幫助,目的就是為了達到改變現有的不公正情形,曝光商家的不誠信行為也屬於這一類型。

憤世嫉俗型:此類以年輕人居多,心態多帶有憤青心理,瞅准帶有爭議或有影響的事件便大做文章。

曬料介紹

一些曬客網站裡「曬黑」族非常活躍,「曬料」也五花八門:比如,「落日羽希」在舜網論壇「吃遍濟南」欄目發出帖子後,大批網友紛紛跟帖,有的揭露某些商家「定額發票多假貨,刮獎處用指肚一刮就破」,有的舉報某些飯店「從來不給自己開發票」,有的指責某些商家「明明有機打發票卻從不開機」等等。在這個帖子裡,「曬黑」族揭露了50多戶商家,其中包括瑞蚨祥、小肥羊、麥當勞等知名商家,商家地址、名稱都被交代得一清二楚,而且個中經歷描述得淋漓盡致,「曬黑」族個個顯得義憤填膺,最後有的網民開始指責濟南的餐飲業水平,有的則痛罵「稅務部門拿着納稅人的錢喝大茶不幹事」。

曬黑族揭露的內容非常貼近民生,涉及的基本上是「衣食住行」等所有普通人日常生活中都可能遇到的情況,包括銀行網點排隊難、飯店服務態度差、醫院收費差別大、步行街某些店鋪假冒品牌衣服、某些線路公交車司機開車急躁等,由於貼近廣大群眾的生活,「曬黑」族發帖後「一呼百應」,聲勢浩大,隊伍日益壯大。

曬黑理由

針對網絡上暴「曬」成風的現象,記者採訪了一些「曬黑族」,發現他們「曬黑」的理由主要有兩個:一是體現主體意識,維護公民權利;二是傾訴自身遭遇,化解不利情緒。

喜憂觀念

曬黑」族活躍一方面反映了群眾維權意識的提高;另一方面也反映由於工商、 消協等相關部門的維權工作還沒 法做到無縫隙覆蓋,而網絡日益普及、 影響面增大而又相對自由,為老百姓自發維權提供了另一個有效的渠道, 因此「曬黑」得以在網絡上日益盛行。 曬黑族共同就某一個話題討論,其實是一種抱團維權,有利於把力量單薄的 個體匯聚起來,形成更大的集群力量對抗侵權行為 ,這更有利於降低侵權行為發生的幾率。

一些人士則對「曬黑」族做法表示擔憂, 認為「曬黑」最後容易演變成一場憤怒情緒的集體宣洩,這不利於 問題的解決,相反只會激化矛盾。 濟南一家網站的「曬客論壇」網管張士貴說:某些網民「曬黑」時心情激憤,在這樣 的情勢下,就容易出現無中生有、張冠李戴、 以偏概全或片面擴大事實的情況,此時,一旦又喚起了有相同遭遇 的網民的跟帖支持, 最後「曬黑」就很可能變成一場肆無忌憚地聲討, 容易含沙射影中傷他人。

最典型的情況就是,某位網民碰上了商家偶發的某次侵權行為, 處於厭惡、出氣的心理,「曬黑」時他就很可能指責那戶商家「一直」在侵犯消費者權益;同時, 一些網民可能就開始以偏概全,把整個市場都痛罵一番,或者「追本溯源」,把矛頭對準主管政府部門。這樣一來,『曬黑』就成了一場鬧劇,不利於社會的和諧。為此過激的帖子基本不讓發。但即便如此,不少網友仍非常樂意「曬」,「曬」時也常常很氣憤。

如果一個討論話題最後變成了謾罵,比如, 原先不開發票的只是某些商家,到最後全成了不開發票的了,自 己也就不知道哪些爆料是真實的,也就無從選出對自己有用的信息了。而且這時候「曬黑」變成了發牢騷,就沒意思了,還有可能惹官司。

專家觀點

安徽省社科院社會學家王開玉指出——

隨着民主、法制的逐步完善,人們主體意識不斷增強,「曬黑族」應運而生。過去也有人偶爾在論壇中揭露社會不公現象,但發貼者的目的旨在傾訴和發泄自身的不公正待遇,並沒有強烈的維權概念。而如今「曬黑族」曬黑的目的非常明確,就是以網絡為平台,維護自己作為公民所應享有的權利。他們所「曬」的內容並不一定與自己有關,往往涉及民生問題,他們希望以公民的身份介入到社會發展進程中,參與法制文明建設,推動社會進步。

王開玉認為,從這個角度來看,「曬黑」不僅「曬」出了社會的黑暗和不公,更「曬」出了一個群體公民意識、公民權利的覺醒。合肥的李先生說:「現在工作壓力很大,工作一天下來常常整個人都疲憊不堪,遇到不平的事如果不上網訴訴苦,遲早哪天要爆發的。和網友們侃侃之後,心情也會好很多,一些事也就不那麼計較了。」

社會學家王開玉指出,「曬黑」要想成為一種長期穩定有效的維權手段還必須完善配套措施。工商、消協、稅務、檢查等有關部門可以聯合起來,建立相應的「曬黑」網站,一方面為「曬黑族」提供一個平台,另一方面有關部門也可以通過網站掌握最新信息,及時對各類違規違法行為採取措施,有利於執法部門工作的深入化和細緻化。同時,為了防止別有用心的人利用「曬黑」網惡意中傷他人,可以採取網絡實名化管理,這樣實際上是對人們言論起到監督的作用,有效保證「曬黑族」所反映情況的真實性和客觀性。同時加強對個人註冊信息實行保密,讓人們可以放心大膽地向有關部門進行檢舉和揭發。

堅守原則

王忠武、張士貴、山東康橋律師事務所律師王青鋒等相關專家認為,為了避免「曬黑」由抱團維權變成集體宣洩,前提是要「秉承一個原則、堅守兩條底線」,即事實原則和道德底線、法律底線。

他們建議,「曬黑」族發帖時,應客觀真實地反映自己的遭遇,而不要讓情緒蒙蔽了理智,在「曬黑」的同時惡意中傷其他單位或個人。比如在發帖時,交代清楚侵權事件是自己親身經歷的還是道聽途說、侵權發生的具體時間和次數、「侵權」事實是自己的主觀臆斷還是有權威人士定性等等,同時注意就事論事,不擴大、不縮小、不意氣用事搞牽連。「唯有如此,才能達到建設性的目的,有利於網民從中獲取可信、有用的維權信息,共同營造美好的生活環境。

如同網絡的影響正在日益擴大一樣,「曬黑」族一經出現便已顯示出強大的生命力,誰想取締它都會無能為力。所以,我們就要充分正視它,想辦法使其不斷完善提高,為公民維權拓出一條新的便捷渠道。

視頻

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參考文獻