杭州駕駛員培訓學校檢視原始碼討論檢視歷史

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杭州駕駛員培訓學校 於2005年12月成立。現擁有各類教練車100輛，電動訓練儀3台，最新的模擬訓練儀5台，教練員100人，管理人員15人，是一家符合國家資質要求的新型駕校。從駕駛員培訓學校成立之初，就按照現代服務企業的模式進行管理，採用全直營管理模式。經過幾年的風風雨雨，在上級管理部門的大力支持和具體指導下，在駕駛員培訓學校全體員工的努力下，取得了一些成績。2007年度被杭州市機動車服務管理局授予杭州市機動車駕駛員培訓機構「示範單位」和質量信用考核「優勝單位」的稱號。2008年被評為杭州「十佳」駕校。在杭州的各類媒體上也多次做過介紹，中央電視台也曾對我們的使用電動訓練儀的情況做過報道。2008年作為杭州唯一一家駕校，通過了ISO9000的質量管理體系認證，使公司的各項管理更上了一個台階。

管理模式

從駕駛員培訓學校成立之初，就按照現代服務企業的模式進行管理，採用全直營管理模式。經過幾年的風風雨雨，在上級管理部門的大力支持和具體指導下，在駕駛員培訓學校全體員工的努力下，取得了一些成績。2007年度被杭州市機動車服務管理局授予杭州市機動車駕駛員培訓機構「示範單位」

和質量信用考核「優勝單位」的稱號。2008年被評為杭州「十佳」駕校。在杭州的各類媒體上也多次做過介紹，中央電視台也曾對我們的使用電動訓練儀的情況做過報道。2008年作為杭州唯一一家駕校，通過了ISO9000的質量管理體系認證，使公司的各項管理更上了一個台階。

使命宣言

「駕校儘可能以最低的價格提供最優質的服務」駕校把這一條作為自己的使命宣言。在實際的工作中，駕校在經過物價局核准的收費標準中，根據學員的不同服務要求，制訂出不同的收費標準，以適應市場的狀況。「學員第一，唯一的第一」是每個廣大員工進入駕校第一次培訓課時的要求，駕校的衣食父母是學員，任何人都必須以學員為中心，沒有任何藉口來做服務不周的解釋。

在培訓教學中，駕校朝着「節約型，科技型」綠色駕校的方向努力，通過使用科技力量帶來競爭力的提高。駕校先後引進了3台節能環保型的電動場地訓練儀，投入到科目二的「倒樁程度」訓練中。電動訓練儀的使用不僅符合國家的節能減排的政策，同時給駕校帶來了一定的經濟效益，也給學員的上車培訓帶來了許多便利。

駕校的管理人員每周必須參加一次培訓，培訓形式和內容根據工作中出現問題有針對性地進行培訓。而教練員必須參加每月2～3次的工作會議，會議內容也是針對培訓學員中已經出現和可能出現的問題進行。這些工作都給駕校的不斷發展奠定了堅實的基礎。

駕校雖然也是非公企業，但是在駕校的決策層的大力支持下於2006年的8月成立了黨支部，使黨員有了自己的黨組織，黨員的先進模範作用得到體現。一些積極分子也主動向黨組織靠攏，駕校內的凝聚力有了進一步的提高。

儘管在新員工上崗時都把服務作為主要培訓內容，但在具體工作中也難免會發生問題。為了加強駕校與學員之間的溝通，使學員有一個暢通的投訴、反饋的通道，駕校專門開通了一門「4008」服務電話，並保持24小時開通。駕校要求管理人員做到首問負責制，有問必答，對學員的投訴做到有投訴必有反饋及處理意見。到目前為止，駕校根據學員的投訴，共查實過兩個教練以各種名義收取學員錢物的事實，駕校根據事實做出退一賠一，並對教練做出開除的處理決定，同時列入黑名單，永不錄用。

駕校注重自己的品牌，因為品牌就是駕校的生命。但品牌的創造靠的是為學員提供實實在在的服務，只有做到陽光駕培，讓消費者明明白白。駕校的品牌就是樹在消費者的心中。

視頻

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