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談判先要會提問》,副標題:打破談判僵局的10個關鍵問題,[美] 亞歷山德拉·卡特 著,王政 譯,出版社: 中信。

中信出版社成立於1988年,隸屬於中國中信集團有限公司,是國家新聞出版署批准成立的第一家由中央企業主管、主辦的圖書出版機構,擁有圖書[1]報刊、電子、音像和網絡出版及批發零售全牌照。2008年,中信出版社改制為中信出版股份有限公司;2013年發展為中信出版集團[2]

內容簡介

提出一個好問題將創造機遇、達成交易,成為你的一項新談判技能。 卡特根據自身20多年的調解經歷,在解決了上百起衝突後發現,優秀的談判者擅長向自己和他人提出正確的問題,以此獲知雙方更多深層次的需要、達成交易並建立關係。 卡特認為,談判是一種引導和調解,面對複雜的談判情景,你可以用10個開放式問題打破僵局。首先是認知自我,你需要問自己5個問題,包括「我想解決什麼問題」「我需要什麼」「我的感受是什麼」「我從前是如何成功處理這種事的」「第一步是什麼」;其次是看清他人,你需要問對方5個問題,包括「告訴我……」「你需要什麼」「你的顧慮是什麼」「你從前是如何成功處理這種事的」「第一步是什麼」。 這10個問題簡單明了,涵蓋從談判戰略到策略的核心維度,不僅有助於談判雙方明確各自的目標、需要和顧慮,還能幫助你與他人建立聯繫、改善私人關係和職場關係。

作者介紹

亞歷山德拉·卡特(Alexandra Carter),哥倫比亞大學法學院法學教授、調解辦公室主任。她花了10多年的時間幫助成千上萬的人提高談判能力。她是世界知名的聯合國談判培訓師,為來自80多個國家的數百位外交官提供談判培訓。2019年,卡特被授予哥倫比亞大學最高教學榮譽。

參考文獻

  1. 圖書的演變歷史資料,學習啦,2017-06-07
  2. 關於"中信出版",中信出版集團