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事實揭露 揭密真相
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來自 孔夫子網 的圖片

玩轉溝通心理學》,張卉妍 著,出版社: 浙江工商大學出版社。

讀書,可以治愚啟智,修身進德,是一種修養方法,是一種心靈沐浴。古人云:「人心如良田,得養乃滋長。苗以水泉溉,心以理義養[1]。」岡察洛夫[2]說:「看書和學習是思想的經常營養,是思想的無限發展。」讀一本思想性和藝術性俱佳的好書,如同和一位品德高尚的哲人進行對話,能給你以智慧的啟迪和心靈的淨化。

內容簡介

高效解決溝通障礙,建立有效社交的方法論。

想要自己的話說到對方心裡去,如何鼓舞團隊士氣?怎樣讓步不吃虧?言語表達如何恰到好處?怎樣同陌生人溝通?

搭訕、談判、銷售、招聘、匯報的溝通技巧大全。

想快速匯聚人脈?簡單。想成為聊天高手?簡單。

面對上司,膽怯,有法治。面對心上人,緊張,有辦法。

練就洗腦本事,在談判、公關危機、營銷、感情交流等場合一招制人。

《(精裝版)玩轉溝通心理學正版 微表情心理學分析微行為心理學書籍》為你一一指點。

目錄

上篇 人際溝通的心理效應

第一章 第一印象效應——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略

第一次見面就打開人心扉的開場白

三言兩語,給陌生人最好的第一印象

製造「一見如故」的感覺

溝通伊始,恰當地稱呼他人很重要

與重要人物見面,說話時陣腳不可亂

首次拜訪客戶時的開場技巧

第二章 光環效應——運用語言魅力,展示自己的優勢

展示自己的優勢

讓別人折服於你的語言魅力

巧用妙語,打好圓場

說話要揚己之長,避己之短

人際交往之始,如何說能讓自己鶴立雞群

初進職場,怎樣說能讓自己脫穎而出

學會保持神秘感

第三章 逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊

示弱的話讓你贏得別人的同情

適當地貶低自己

言語上讓人一步,行動上先人一步

當讓則讓,得勢饒人

防止「弦外之音」傷人

側擊迂迴,舉重若輕顯真功夫

委婉表達可以使語意軟化

用模糊語言進行暗示

第四章 緘默效應——學會把話語權交給對方4l

把說話的權利留給別人

傾聽是對別人的最好恭維

做個傾聽高手

時機未到時就得保持沉默

別人論巳時切莫打斷

恰當運用沉默的方式

適當沉默能獲得信賴感

第五章 完美笑話公式——幽默能夠使語言更具魅力

言語多點幽默,讓話語變有趣

善用調侃,讓自己獲得好人緣

將幽默融入意見中去

婉言曲說成幽默

拿自己開玩笑

用幽默巧解糾紛

讓幽默為你的友誼添彩

巧言妙語能夠增添家庭的樂趣

出其不意,用幽默制勝

反常規的類比幽默

拒絕偽幽默

第六章 欲揚先抑定律——「打」與「送」的順序決定批評的效果

批評時應遵守的原則

尋找最佳突破口

批評別人時要給對方台階下

批評孩子的同時還需要對其正確引導

以柔克剛,正話反說吐逆耳忠言

把握好說話的分寸,不可太露骨

看透但不點透:事情說得太白會傷和氣

中篇 摸清心理巧妙表達

第一章 妙語寒暄,尋找共鳴溝通

得體的客套禮貌周到

溝通要有情感共鳴點

分清別人說的場面話

面對不同的人用不同的交談方式

給別人面子就是給自己面子

初次見面,讚美的話要說得准

餐桌上會說話,感情上好溝通

第二章 摸清心理,與不同的人說不同的話

談論別人感興趣的事情

看清談話對象,然後再開口

與完美主義者對話

與過度老實的人交談

認識浪漫主義者

如何打動冷眼旁觀者

投其所好應對享樂主義者

學會跟和事佬打交道

第三章 妙語解圍,營造輕鬆的交往氣氛

話不投機時,不想尷尬快轉彎

避難從易,避大取小

面對有意刁難,要化被動為主動

用類比法反駁詰難

誘導對方說「是」

多說兩個「對不起」,可化解瞬間爆發的火氣

第四章 從「心」說服,把話說到對方的心窩裡

把話說到對方的心窩裡

以「利」服人

剛柔相濟,勸誡更有效

將計就計對着說

換個角度說話讓他心悅誠服

第五章 處變不驚,妙語應對他人不善

以其人之道,還治其人之身

以毒攻毒,讓對方自食其果

反駁要抓住對方話語中的破綻

欲擒故縱,等待最佳反擊時機

釜底抽薪,攻其要害

巧設「口袋」,請君入甕

巧施策略,反駁對方的詭辯

先發制人,獲取辯論中的主動權

理直氣壯,有理之人要先以氣勢取勝

抓住對方的弱點,攻其不備

第六章 巧設玄機,瞬間掌握他人心理的問話術

問話熱身,消除冷狀態

求同存異:認同與被認同里的玄機

鍥而不捨,由淺及深問到底

做足功課,提前攤牌

留心關鍵,反覆提問

投桃報李,親近之人也需要關心

借花獻佛,邀請別人赴宴

反覆催問,不給對方拖延之機

巧妙引導:從對方的需求引出答案

……

下篇 溝通心理實踐

參考文獻

  1. 關於讀書的名言,閱來網,2015-01-11
  2. 岡察洛夫及其作品研究,道客巴巴,2016-04-27