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商務艙是大部分交通工具旅行時座位的第二等級,此艙等在一些商業航線相當的常見。

在民用航空方面,國際航線商務艙等級比經濟艙以及國內航線頭等艙高,但比國際航線的頭等艙低。然而,為減低成本,除了美國航空和聯合航空之外,大部分美國籍航空公司及其他航空公司如維珍航空、芬蘭航空新西蘭航空中華航空(曾以波音747-400提供頭等艙)和加拿大航空等,均僅以商務艙為國際線等級最高艙等[1];例如長榮航空在2007年12月正式將旗下飛機上所有頭等艙取消,並以質素比一般商務艙稍高的「桂冠艙」與商務艙取代,來期許提供有如頭等艙質素的商務艙服務。維珍航空等極少數航空公司則推出全機商務艙。

搭乘客層

商務艙(J)的票價約為經濟艙(Y)的2-3倍以上,除了購買全額票價的旅客,尚有以下途徑:

  • 常客以飛行常客獎勵計劃或信用卡累計或購買里程升等;
  • 經濟艙旅客加價升等;
  • 經濟艙機位超賣時,且較早在機場櫃檯辦理報到者,航空公司通常會以持有航空公司會員卡、購買折扣較少票種等順序升等至商務艙。

服務及禮遇

泰國國際航空商務艙專用的候機室[2]

機內服務座椅品質因航程長短、航空公司不同有所差異。

地面服務

  • 市內到機場的接送服務(部分航空公司提供)
  • 行李的重量制限較寬鬆
  • 抵達時可優先領取行李
  • 住家到機場間行李可免費送達(部分航空公司提供)
  • 出發地和過境機場的專用候機室
  • 優先登機、下機

機內、車內服務

  • 依據不同的航空公司,座椅可向後傾斜的角度大概為160到180度之間,平均的座椅間隔為127到160公分,座椅寬度大於經濟艙座椅。
  • 長程班機的飛機餐是多道菜式的料理,比經濟艙的選擇更多。中短程的話只有一道菜,有3種主菜可選擇。
  • 長程航線大多會有吧檯的設置。
  • 盥洗室與經濟艙有所隔離,設備也有所不同,有些航空還會準備手巾。
  • 機上娛樂系統的螢幕較大、節目選項較經濟艙豐富(部分短程航線及舊型飛機可能全機均無,或僅商務艙以上設置)。
  • 一部分的航空公司引進機上按摩的服務。

視頻

商務艙 相關視頻

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頭等艙和商務艙的區別

參考文獻