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7-Eleven统一超商
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统一超商（简称统一超）是中华民国一家连锁便利商店，也是统一企业关系企业，拥有7-Eleven在台湾的永久经营权，以加盟连锁的方式授权经营台湾的7-Eleven。

统一超商目前至2017年12月已拥有达5,221家门市，100%控股经营中国大陆上海的7-Eleven达90家，持股55％的统一银座超市在山东展店近300家，海外持股52.22%菲律宾7-Eleven至2018年7月时已达到2,386家规模。最大的竞争对手为全家便利商店(FamilyMart)，与其并称“超商双雄”。

统一超商经营20多年以来，陆陆续续地成立了“捷盟行销”、“统奕包装”、“乐清服务”、“ 统一生活事业（康是美）”、“统一型录”、“悠旅生活事业（星巴克）”、“统一资讯”、“首阜企业管理顾问”、“大智通文化行销”、“统昶行销”、“统一武藏野”、“统一多拿滋”、“台湾无印良品”与“统一速达”、“梦时代购物中心）”、“统一百华（统一时代百货）”等数十家公司，目前已有多家进入台湾服务业500大之林。

历史

File:PCSC Building.jpg

统一超商大楼是统一超商总部

File:7-Eleven Fenchihu Store plate 20051124.jpg

统一超商奋起湖门市“7-Eleven第4000店”标示牌

• 1978年，“统一超级商店股份有限公司”与美国南方公司签约合作，营运“统一超级商店”；初始营运不是很顺利，且自第一家“7-Eleven”（1980年开幕）开始，连年持续营运亏损。
• 1980年2月9日，第一家7-Eleven“长安门市”在台北市长安东路一段53巷1-6号开幕，是台湾第一间24小时营业的便利商店（现此门市已改名为“鑫长安门市”）。
• 1982年，改换事业名称为“超商事业部”，并另独创出“统一超商股份有限公司”名称后，至此经营逐渐迈入稳定。
• 1983年8月2日，第70家门市“重庆南路门市”于台北市中正区重庆南路一段开幕。
• 1986年4月，第100家门市“清愿门市”开幕。
• 1988年4月，第200家门市“修齐门市”于台南市北区开幕。
• 1989年4月，第300家门市“卓越门市”开幕。
• 1990年6月，第500家门市“捷盟门市”于台北市万华区汉中街（西门町）开幕。
• 1995年3月，启用免费服务电话（080-211057）。
• 1995年7月，第1,000家门市“千成门市”于台北市中正区林森南路开幕。
• 1999年1月，免费服务电话改为“0800-008-711”。
• 1999年4月，离岛首间门市于澎湖县开幕。
• 1999年5月，第2,000家门市“愿景门市”于桃园市龟山区开幕。同年6月1日，开设金门县第一间分店“山外门市”（已于2004年1月结束营业）。
• 2000年，开始跨足国际经营的上海“星巴克”与菲律宾“7-Eleven”。
• 2002年，第3,000家门市“承天门市”于新北市土城区开幕。整合统一集团旗下所有流通之相关企业，成立“统一流通次集团（PCSC）”，目前整个次集团各业种总店数已经超过5,100家。
• 2004年，跨足中国零售市场。
• 2005年，第4,000家门市“奋起湖门市”于嘉义县竹崎乡（阿里山）开幕。
• 2006年5月，与日本PLAZASTYLE株式会社签约合作，引进贩售世界各地流行商品的进口杂货店“MINIPLA”。
• 2006年8月，推出ibon便利生活站，提供八大功能实践社区服务中心理想。
• 2007年1月，进驻台湾高速铁路六个车站。
• 2008年5月29日，台湾“统一超商”荣获上海“7-Eleven”特许经营权。
• 2008年9月22日，亚洲第一家7-ELEVEN自助加油站“G-STORE”开幕于台湾桃园县龟山乡。
• 2009年4月30日，位于上海徐汇区、卢湾区、浦东区的4家门市同时开幕，台湾“统一集团”斥资新台币1亿元成立“统一超商（上海）便利公司”。
• 2010年4月与悠游卡公司联合发行icash悠游卡，并开始接受悠游卡小额消费。
• 2011年12月19日，除台铁车站、高铁车站等特殊门市外，全面改用电子发票。
• 2012年4月2日，电子发票载具支付改为预设打出交易明细。
• 2012年4月6日，电子发票正式支援超商兑换商品（限200元）。
• 2014年4月21日，独资成立“爱金卡公司”，并承接原属“服务商品部”的icash业务。
• 2014年7月11日，第5,000家门市“好邻居门市”于高雄市内门区开幕。
• 2015年1月16日，开放使用“一卡通票证公司”一卡通小额消费。
• 2017年2月8日，“民视门市”于新北市林口区的民视媒体总部大楼内开幕，是第二家开设于媒体总部内的门市。
• 2017年5月19日，台湾“统一集团”成立“统一超商（浙江）便利公司”。
• 2017年7月27日，与“统一集团”将分别出售20%、30%“上海统一星巴克”股权给美国星巴克，统一全面退出上海星巴克，并向美国星巴克购入台湾统一星巴克20%、30%股权。这也代表统一退出上海星巴克，未来独资经营台湾“统一星巴克”。
• 2017年9月21日，“坪里门市”于连江县北竿乡开幕，是台湾第一家外观是闽东石墙建筑的门市。
• 2018年6月20日，因应集团“60岁退居二线、65岁正式退休”的制度，调整原总经理陈瑞堂职务转任董事长罗智先特助，原职由统一超商副总经理黄瑞典升任。

服务项目

File:A cup of Slurpee sold in Taiwan.jpg

一杯统一超商思乐冰

代收业务

统一超商参考日本便利商店发展经验，在1998年与中华电信共同推出电话费代收业务，这也是台湾便利商店业者首次跨入费用代收的领域，当时为了避免人工错误与加速处理流程，设计了一种三段式条码的系统，从此也成为台湾便利商店代收业务的共同标准，目前此项业务快速发展，已经从电话费代收扩大到瓦斯费、停车费、水费、电费、保险费……等多达上百种费用之代收业务处理。

多元化付款服务

除了传统的现金付款外，还提供礼券、i-cash、悠游卡、一卡通小额付费及手机条码支付等。2010年11月起，于特定门市开始提供自助付款服务（智慧自助商店）。

特色门市

在全球的7-ELEVEn体系中，统一超商的店铺形式最为多样化，主因是台湾地小人稠，店面狭小，常常无法与日本或美国一样以标准店型开店，同业间为了开店常常不择手段，因此发展出许多不同的经营型态。

• 位于运动场的门市：1999年2月，统一企业正式认养台南市立棒球场，做为统一狮职棒队主场根据地，并于该球场一垒侧入口成立“职棒门市”，成立初期营运时间即为早上7点至晚上11点，成为少数名副其实的7-Eleven门市，后考量早晨至台南市体育场运动民众需求，营运时间提早至早上六时。该门市于职棒球季期间，单日营收曾位居全国门市前十名，许多职棒商品由“职棒门市”限定贩卖。；在台北小巨蛋内还有“小巨蛋门市”，台北中山足球场亦有“圆山门市”（2008年底中山足球场为配合举办2010年台北国际花卉博览会而改建，圆山门市结束营业）。

• 位于学校内的门市：统一超商在许多学校内都设有店铺，例如勤益科大的科大店、屏东科大的科大店、辅仁大学内的辅进门市、东海大学内的校友会馆门市，台湾大学内的鹿鸣门市(已结束营业)，小福楼门市(已结束营业)以及位于宿舍区的兴舍门市(已结束营业)、长星门市以及博源门市和国青门市，政治大学内的艺文门市、憩贤门市以及政阳门市(皆已结束营业)，世新大学内的世新大门市，清华大学内的清大门市，交通大学内的交大门市，台湾科技大学的台科一门市以及台科三门市，南台科技大学的文炳门市、南台门市(W栋，生活机能馆)以及信雄门市（第六学生宿舍），大叶大学叶大门市、大仁科技大学仁技门市……等。这类的校园内门市大多提供学生折扣优惠。

• 位于公司行号内的门市：部分门市直接开设于公司或工厂内，例如：台积电门市、宏达电门市、联电门市。此类型门市大多提供公司员工折扣优惠。
• 捷运站内的门市：第一家台北捷运站内门市为台北车站的“运通门市”，第一家高雄捷运站内为三多商圈站的“雄捷门市”。

• 医院内的门市：附属于医院当中的门市。例如：万芳医院门市、长庚门市、中国医药大学附设医院的立夫门市与五权门市，此类型门市大多提供医院员工折扣。

• 台铁站内的门市：2000年，台湾铁路管理局为了活化资产，将多家车站内贩卖部外包，由统一超商得标，这也是台湾便利商店业界首次在铁路车站内开店，在招牌上还有铁路局的局徽与“Express”的字样。这些门市为了配合车班运作，并非全部皆24小时营业，而且面积非常小。全台湾最小的7-11门市，就是位于斗南车站内的斗南站门市（已于2009年1月结束营业）。7-eleven更推动铁道旅游活动，鼓励顾客至各地游玩并至上述站内门市盖章以为纪念。目前台铁台北车站站内有6间门市（两间位于站内）。但因为受限于台铁的规定，无法于台铁的站内门市使用i-cashwave。

• 百货公司内的门市：位于台北纽约纽约购物中心内的“曼哈顿门市”是第一家开设于百货公司内的门市。并在世界第一高楼台北101（TAIPEI 101）内B1开设了台金门市，梦时代购物中心亦设有梦时代门市（店号：120674）。2015年在新光三越台南新天地开设“晶越门市”，是第一家开设于新光三越内的门市。

• 媒体总部内的门市：
  • 联合报门市：位于新北市汐止区联合报系大楼内（店号：990204），是第一家开设于媒体总部内的门市。

• 地理之最：全台湾最高的门市为位于嘉义县阿里山乡的阿里山国家森林游乐区内、2015年搬至标高海拔2200公尺现址的“神木门市”，挤下2007年11月16日开幕、当时海拔2170公尺的“吉野樱（阿里山）门市”，及位于南投县雾社清境农场、海拔2050公尺的“富嘉门市”）。

台湾本岛最北边的门市为位于新北市的“石门门市”。

台湾本岛最西边的门市为位于台南市安南区安中路六段的“城中门市”。

台湾本岛最南边的门市为位于垦丁的“船帆石门市”。

• 全国最大的门市：“莲营门市”曾在2008年时是全国最大的门市，占地一千多坪，位于台南市后壁区，目前位于台北市信义区的“宏泰门市”为全国最大的门市。
• 离岛门市：绿岛、澎湖、金门、马祖、小琉球、兰屿 皆有7-ELEVEn门市。（统一超商为第一家展店至全国22县市的便利商店）
• G-STORE ：全国第一家拥有自助加油站的门市为位于桃园龟山的“勇利门市”，占地750坪 ，并为全台首座结合国际光电建筑趋势，将太阳能、风力发电等再生能源概念导入的加油站。其中门市内设有少见的重量杯汽水机、现烤面包烘焙坊及自助式的City Cafe，并有设置汽车用品专区和宝特瓶自动回收机等。休憩区则设有露天咖啡座、2部打气及加水机服务，可供消费者使用 。
• 叠字门市：安安门市（位于台南市安南区）、心心门市（位于新北市板桥区）、冠冠门市（位于新北市新店区）、嘟嘟门市（位于台中市北区）、咚咚门市（位于屏东县恒春）、鑫鑫门市（新北市淡水区）
• 地名门市：万华门市（台北市万华区）、台场门市（台北市松山区）、翡翠湾门市（新北市万里区）、太鲁阁门市（花莲县秀林乡）、东京门市（台东市更生北路）、小金门市
• 厂区门市：统一在新竹县湖口乡投资百亿新台币设置自动化生产线，并于旁设置特色门市，当时董事长罗智先亦参与设计，期盼未来能将每一个7-11都能打造成有趣又好玩的门市

• 7-Eleven Taipei 2 Store 20060717.jpg
• 7-Eleven Taipei City Hall Station Store 20160723.jpg
• 7-Eleven NCL Store 20160816.jpg
• HsinchuBusKuanhsiStation.jpg
• Armed Forces Camp Station No.515 in Zhongzheng Naval Base 20130504.jpg
• 7-Eleven Lieyu Store 20080107.jpg
• 7-eleven Hukou factory outlets.jpg

行销代言

Open小将（昵称OPENちゃん）是统一超商形象代言玩偶（吉祥物），另有一系列相关人物和设定背景，由统一超商委托电通设计；如今常用于统一超商的平面宣传与广告上，并有一系列周边商品。

广告标语

使用日期	标语名称
	永不打烊的光亮
	您方便的好邻居
使用至2006年12月止	有7-Eleven真好（但仍保留在形象曲中）
2007年开始使用	Always Open, 7-Eleven
2010年开始使用	7-Eleven总是打开你的心
	想吃就吃 7-Eleven
	集点还是7-Eleven最好
	7-Eleven与你生活再一起(广播电台专属使用)(曾用频道：中广音乐网 i radio、CityFM 城市广播网、KissRadio、HitFM联播网等)

主要经营者

姓名	相关职务
总经理
黄瑞典	管理全公司所有经营管理业务
副总经理
吴国轩	台湾7-ELEVEn暨垂直型转投资事业之营运及管理
	策略规划、经营管理及公共事务之管理暨规划
协理
林宏俊	中国事业之布局与统筹管理
林启昌	门市营运管理暨规划
谢莲塘	商品开发暨行销策略规划
谢庆勋	后勤资源整合暨规划
曾繁斌	襄助餐饮事业业务之推动
吴玟琪
稽核长
谢洪惠子	内稽及内控作业管理暨执行
财务长
吴玟琪	财会业务及投资人关系管理暨规划

新闻事件

• 2004年11月，统一超商的鲔鱼蔬菜双色三明治，纽奥良辣鸡腿三明治，泰式青木瓜沙拉均含有超标的生菌数，泰式青木瓜沙拉并检出掺有二氧化硫。
• 2009年7月，消基会抽验大台北地区12家传统凉面店及四家超商共16件凉面，结果，仅全家及ＯＫ便利超商的抽检凉面则全合格。其馀传统面店的12件，及7-ELEVEn“真饱麻酱凉面”与莱尔富“中华风古早味凉面”，均被验出生菌数含量超标；11件来自传统面店的凉面也被检出大肠杆菌超标。统一超商表示鲜食商品采取三道以上品保，品质安全无虞，但仍将该品项停售，并会送公证单位SGS检验，确认结果再恢复生产出货。
• 2013年4月，统一超商利用店内ibon多媒体机贩售复兴航空的国际线机票，引发旅游业者反弹，并向观光局检举。7月，观光局近期将对超商和提供系统业者各开罚九万元。
• 2013年5月，统一超商贩售之关东煮黑轮产品遭检出有毒的顺丁烯二酸酐毒淀粉，统一企业再度声称是上游厂商的问题，随即以原物料成本上涨为由,调涨黑轮等产品之售价。
• 2013年6月25日，TVBS报导超商取4款冰品放在常温2小时后，竟然3款几乎未溶化，试验产品分别为统一的瑞穗蛋卷冰淇淋和冰之恋巧克力，义美雪卷，小美大盛冰。除了小美半小时内溶解外，其馀3款几乎未溶解。统一公关经理涂忠正表示：“消费者在买的过程当中，冰柜的温度是几度，当然温度愈低的话，可能表示它凝固的强度会增高嘛，它可能融解的速度相对比较慢。”同日TVBS也报导可能因素为添加乳化剂。随后7月4日东森新闻报导网友吴逸文2日针对统一冰品做了“长明灯”实验，24小时后也未完全溶化。统一涂忠正表示，融解速度主要变数有温度、乳化效果和粘稠剂，与容易溶解的刻板印象不同，原料合乎食品卫生管理法，而且成本反而比较贵。
• 2013年7月11日，“7月11日统一无生意日”，网友“唐吉掰德”叙述称，统一集团身为食品业龙头，应更加注意食品安全与卫生，写道：“我们来告诉统一，我们不是不要他，只是要他正眼看看，消费者也可以让他少掉一天的营业额。他就会想起他的责任。在他号称毫无疏忽的过程中。号称都是别的厂商的错误或是他根本没有碰过那些厂商的时候，稍微想起。”借此呼吁统一重视社会责任。
• 2013年7月25日，一名女子在北市7-11超商购买“晨采鲜笋”便当，准备享用午餐时，竟吃到一片长约4公分的刀片，女子当下傻眼，幸好未吞入体内，她立即跟店员反应，要求更换新的便当。
• 2013年8月初，1名蔡姓大学生在PTT贴文，说在7-ELEVEn清大门市买“真饱凉面”，食用后上吐下泻。之后，新北市卫生局也接获通报，前往门市和供应商查看；8月9日统一超商品保人员立即进行了解，发现于8月6日下午生产过程中，因“陆仕食品”生产工厂（供应新竹以北门市的凉面商品）冰水机发生15分钟断电，可能导致该批次“真饱凉面”温度异常，影响品质，造成少部分民众食用后产生不适现象。
• 2014年2月，行政院农业委员会和卫生福利部食品药物管理署联合稽查小组共针对54件鸡蛋做全面的安全大稽查，结果验出2件不合格，其中“伟良牧场”检出残留抗生素氟甲磺氯霉素和脫氧氢四环素（即zh-cn:多西环素;zh-tw:去氧羥四環素），且供应给7-11统一超商的2万4000颗问题茶叶蛋已全卖光；另一家“俊宗牧场”生产的问题蛋，验出驱虫药乃卡巴精，则主要供应国军食用。但农委会及食药署却未立即公布。林口长庚纪念医院肾脏科医师颜宗海表示，氯霉素具骨髓毒性，浓度高时，可能引发再生性不良贫血，甚至有致血癌疑虑；体质敏感者，也可能因此引发荨麻疹、气喘等过敏反应。他担忧，虽然鸡蛋残留浓度不高，但茶叶蛋全经带壳久卤，同一锅，反复加水熬煮，如果有残留，难保不会交叉污染，甚至累积。脱氧氢四环素毒性相对低，但医师提醒，仍可能诱发过敏反应，恶心、呕吐等，尤其8岁以下婴幼儿和孕妇更不宜接触，否则可能造成沉积、牙齿变色。颜宗海指出，鸡蛋残留抗生素，多半因为鸡农未等待病鸡的停药期满，即赶著出货惹祸，呼吁农政单位应加强辅导农民正确用药，且一旦检验确认有问题，就应该立即对外公布，避免民众继续把有问题的鸡蛋吃下肚。
• 2014年10月3日，消基会公布在6－7月间抽查“市售塑胶包装食品”，“盐烤猪肉夹心饭团”验出DEHP。
• 2017年9月10日，统一超商在外岛(包含金门、马祖、澎湖七美、绿岛以及兰屿等门市，但是台湾本岛、小琉球以及澎湖其他门市未涨价。)从8月28日起鲜食喊涨1成，莱尔富超商以及全联福利中心外岛不涨！金门居民呛“统一超商抵制”。
• 2018年6月20日，统一超今天通过新的总经理人事案，原总座陈瑞堂届满60岁，退居第二线，转任董事长罗智先特助，遗缺则由统一超商副总黄瑞典升任。

相关条目/参见

• 7-Eleven
• 统一企业
• 统一流通次集团
• OPEN小将
• 便利商店
• 连锁店